Politika privatnosti
Dobrodošli na našu stranicu. Zaštita Vaše privatnosti nam je izuzetno važna, te se obavezujemo da čuvamo poverljivost svih informacija koje nam pružite. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo od Vas, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i čuvamo, kao i koja su Vaša prava u vezi sa tim podacima. Korišćenjem ovog sajta i dobrovoljnim ostavljanjem svojih podataka, slažete se sa uslovima opisanim u ovoj Politici. Ukoliko dođe do izmena ove Politike privatnosti, ažurirana verzija će biti objavljena na ovoj stranici, pa preporučujemo da je povremeno proverite radi informisanosti o eventualnim promenama.
Podaci koje prikupljamo i zašto
Naš veb sajt možete posećivati bez otkrivanja bilo kakvih ličnih podataka. Lične informacije prikupljamo isključivo kada ih dobrovoljno dostavite korišćenjem određenih funkcionalnosti sajta (popunjavanjem formulara). Konkretno, prikupljamo sledeće podatke:
Podaci koje nam sami dostavljate: Prikupljamo isključivo one lične podatke koje nam dobrovoljno pružite putem našeg sajta. To uključuje podatke koje unosite u kontakt formu: ime, prezime, adresu e-pošte, broj telefona, opis vaše želje (upita) i odabir željenog paketa usluga. Ovi podaci su neophodni da bismo mogli da stupimo u kontakt sa vama i razumemo vaše potrebe. Takođe, putem stranice se možete prijaviti na naš newsletter, pri čemu prikupljamo vašu email adresu (i opcionalno ime) radi slanja novosti. Nećemo tražiti od vas informacije koje nisu neophodne za pružanje tražene usluge – prikupljamo samo podatke koji imaju opravdanu svrhu i koje sami želite da podelite.
Automatski prikupljeni tehnički podaci: Prilikom svake posete sajtu, naš server može automatski zabeležiti određene tehničke podatke minimalnog obima. Ove informacije mogu uključivati vašu IP adresu, vrstu pregledača, vreme posete i slične log zapise. Takvi podaci se prikupljaju uobičajeno kod većine veb-sajtova radi bezbednosti sistema (npr. detekcije zlonamernih aktivnosti) i statističkih informacija o posećenosti sajta. Važno: Mi ne koristimo ove tehničke informacije za vašu identifikaciju niti za bilo kakvo praćenje vaše aktivnosti – one služe isključivo za administriranje sajta i zaštitu od zloupotreba.
Kako koristimo prikupljene informacije
Za odgovaranje na vaše zahteve: Podatke koje unesete u kontakt formu koristimo isključivo da bismo vas kontaktirali i odgovorili na vaš upit, odnosno pomogli u realizaciji vaše želje – konsultantske usluge koju tražite. To znači da ćemo vaše ime, kontakt telefon ili email i druge pružene detalje upotrebiti da vas identifikujemo, razumemo vaš zahtev i povratno vam se javimo sa informacijama ili ponudom. Po potrebi, možemo vas kontaktirati putem e-pošte ili telefona koje ste nam ostavili. Vaše podatke ne koristimo ni u kakve druge svrhe osim za pružanje traženih usluga i informacija.
Za slanje newsletter obaveštenja: Ukoliko ste se prijavili na naš newsletter i dali saglasnost, koristićemo vašu email adresu da vam povremeno šaljemo novosti, korisne informacije ili promocije vezane za Fabriku želja. Takva komunikacija će se odvijati isključivo putem emaila, u razumnim vremenskim intervalima. Nećete dobijati newsletter ili marketinške poruke od nas osim ako ste se sami prijavili. U svakom trenutku imate mogućnost da se odjavite i povučete svoju saglasnost – u svakoj našoj email poruci nalaziće se link za odjavu, a odjavu možete zatražiti i slanjem email-a nama. Nakon odjave više vam nećemo slati newsletter, a vašu email adresu ćemo ukloniti sa liste pretplatnika. Obrada podataka za newsletter zasniva se na vašoj saglasnosti, koju možete opozvati u bilo kom trenutku bez negativnih posledica po vas.
Bez automatizovanog odlučivanja: Vaše lične podatke ne podvrgavamo nikakvom automatizovanom donošenju odluka niti profilisanju. Drugim rečima, ne koristimo algoritme koji bi automatski analizirali vaše podatke i donosili odluke koje bi vas značajno pogodile, bez ljudskog učešća. Svi procesi obrade podataka kod nas uključuju ljudsku pažnju i usmereni su samo na ispunjavanje vaših zahteva i poboljšanje naše usluge.
Kolačići (Cookies)
Naš sajt ne koristi kolačiće za praćenje posetilaca niti implementira alate trećih strana poput Google Analytics ili Facebook Pixel za analitiku ili marketing. To znači da ne postavljamo kolačiće u Vaš pregledač u svrhu prikupljanja Vaših podataka ili praćenja Vašeg ponašanja. Imajte u vidu da je sajt izrađen na platformi Wix, pa Wix može automatski postaviti osnovne kolačiće neophodne za osnovnu funkcionalnost sajta (npr. za omogućavanje učitavanja sajta ili pamćenje podešavanja). Ti kolačići su isključivo tehničke prirode i ne koriste se za prikupljanje ili deljenje Vaših ličnih podataka. Nastavkom korišćenja našeg sajta pristajete na upotrebu tih nužnih kolačića koji su potrebni za rad sajta.
Kako čuvamo i štitimo Vaše podatke
Bezbednost Vaših podataka shvatamo ozbiljno. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili lične informacije koje nam prosledite od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neprimerenih izmena. Naš veb sajt koristi sigurnosni SSL sertifikat (HTTPS protokol) kako bi se podaci koje nam šaljete bezbedno preneli preko interneta. Takođe, pridržavamo se strogih bezbednosnih procedura u pogledu čuvanja i otkrivanja informacija koje dobijamo od Vas, kako bismo sprečili neovlašćen pristup tim podacima.
Svi prikupljeni podaci čuvaju se u okviru Wix platforme, na sigurnim serverima. Samo vlasnik sajta (mi) ima pristup tim informacijama putem zaštićene administratorske kontrolne table na Wix-u. Wix, kao pružalac usluge hostinga našeg sajta, tehnički deluje kao obrađivač podataka u naše ime. To znači da Wix omogućava skladištenje i obradu Vaših podataka isključivo za potrebe ovog sajta, u skladu sa svojim bezbednosnim standardima i propisima o zaštiti privatnosti. Wix je usklađen sa relevantnim propisima o zaštiti podataka (kao što je GDPR), što dodatno osigurava bezbednost informacija koje se čuvaju na njihovim serverima.
Period čuvanja podataka: Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhe zbog kojih su prikupljeni, u skladu sa važećim propisima. Konkretno:
Podaci iz kontakt forme: Ako nas kontaktirate putem sajta, vaše podatke i poruku ćemo zadržati dovoljno dugo da obradimo vaš zahtev, odgovorimo vam i eventualno započnemo saradnju. Ako ne dođe do dalje komunikacije ili poslovnog odnosa, vaše podatke nećemo čuvati duže nego što je nužno. Ukoliko postanete naš klijent, određene informacije možemo čuvati tokom trajanja saradnje i koliko je zakonski propisano (npr. radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih obaveza). U svakom slučaju, ako zatražite brisanje svojih podataka – postupićemo po tom zahtevu, pod uslovom da ne postoji pravna osnova da podatke zadržimo duže.
Podaci za newsletter: Vašu email adresu (i eventualno ime) unesenu za prijavu na newsletter čuvamo sve dok ste pretplaćeni na naš newsletter. Kada se odjavite (povučete saglasnost), vaši kontakt podaci za ovu svrhu biće obrisani ili trajno anonimizirani u najkraćem roku, osim ukoliko postoji zakonska obaveza da ih zadržimo duže. U praksi, to znači da vas uklanjamo sa naše mailing liste odmah po odjavi, čime prestajemo da čuvamo vaše podatke za slanje newsletter-a.
Tehnički logovi: Automatski evidentirani tehnički zapisi (logovi) na serveru generalno se čuvaju kratko, u skladu sa politikom našeg hosting provajdera, i služe za bezbednost i analizu eventualnih problema. Oni se obično automatski brišu nakon određenog perioda (npr. nekoliko nedelja), osim ako je potrebno da se duže zadrže radi istrage bezbednosnih incidenata. Ovi zapisi nisu trajno povezani sa vašim ličnim podacima i koriste se isključivo interno.
Kada istekne rok za čuvanje ili svrha obrade bude ostvarena, lični podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizirani tako da se više ne mogu povezati s vama. Svako lice može zahtevati brisanje svojih podataka u svakom trenutku – takav zahtev ćemo poštovati ako ne postoji zakonito opravdanje da podatke zadržimo.
Imajte u vidu da, iako se trudimo da maksimalno zaštitimo vaše podatke, nijedan prenos preko interneta ili sistem čuvanja podataka nije 100% siguran. Zato ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost informacija u svim okolnostima. U slučaju bilo kakvog incidenta (poput neovlašćenog pristupa ili povrede sigurnosti podataka), preduzećemo sve zakonom propisane korake – uključujući obaveštavanje nadležnih organa i samih korisnika ukoliko postoji rizik po njihova prava.
Deljenje podataka sa trećim licima
Vaše lične podatke nećemo deliti ni sa kim van okvira ovog sajta. Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti na bilo koji način ustupamo Vaše informacije trećim licima. Svi podaci koje nam pružite dostupni su isključivo nama kao vlasniku sajta (putem zaštićene Wix administratorske platforme) i koriste se samo u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.
Izuzetak od nedeljenja podataka odnosi se jedino na angažovanje servisnih platformi koje su neophodne za funkcionisanje sajta, što je u našem slučaju Wix. Kao što je pomenuto, Vaši podaci su skladišteni na Wix serverima, ali Wix ih ne koristi za svoje potrebe niti ih deli dalje – oni služe samo kao tehnička podrška našem sajtu. Osim takvih nužnih servisa, ni u jednom drugom slučaju ne prosleđujemo Vaše lične podatke trećim stranama. Takođe, Vaši podaci mogu biti otkriveni isključivo ako to od nas zahteva zakon ili nadležni organ (npr. na osnovu sudskog naloga), o čemu ćete biti obavešteni ukoliko smo u takvoj obavezi.
Poverljivost je zagarantovana: Vaši lični podaci ostaju strogo poverljivi u okviru Fabrike želja. Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke trećim stranama. Podatke koje nam pružite nećemo deliti ni sa kim van našeg tima, osim ako je to neophodno radi pružanja usluge ili ako smo po zakonu obavezni. Na primer, moguće je da koristimo pouzdane pružaoce usluga poput hosting kompanije (za čuvanje sajta i email komunikaciju) ili email platforme za slanje newsletter-a. U takvim slučajevima, ti spoljni saradnici mogu imati tehnički pristup podacima, ali isključivo u meri potrebnoj da obave konkretnu uslugu za nas – i ugovorno su obavezani da čuvaju povjerljivost vaših informacija i da ih ne smeju koristiti u druge svrhe.
Jedini drugi scenario u kom bismo mogli otkriti vaše podatke jeste ako to od nas zahtevaju važeći propisi – npr. na osnovu sudskog naloga, zakona ili zahteva nadležnih državnih organa. Uveravamo vas da se svakom takvom zahtevu pristupa sa najvećom pažnjom i u skladu sa zakonom. Osim navedenog, ni u jednoj situaciji nećemo ustupati vaše lične podatke bilo kome bez vašeg znanja i dozvole.
Prava korisnika
Kao korisnik naših usluga i lice na koje se podaci odnose, imate određena prava garantovana Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR uredbom. Mi poštujemo ova prava i nastojaćemo da vam olakšamo da ih ostvarite. Vaša prava uključuju:
Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite potvrdu da li obrađujemo vaše lične podatke, kao i da dobijete kopiju svih podataka koje o vama posedujemo, uz dodatne informacije o obradi. Mi ćemo vam omogućiti uvid u vaše podatke koje čuvamo na vaš zahtev.
Pravo na ispravku: Ukoliko smatrate da su neki vaši lični podaci netačni ili nepotpuni, imate pravo da zahtevate ispravku ili dopunu tih podataka. Želimo da budemo sigurni da su podaci koje imamo tačni, pa ćemo rado sprovesti ispravke po vašem zahtevu.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Imate pravo da zahtevate brisanje svojih ličnih podataka iz naše evidencije, npr. ako podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili ako povučete saglasnost. Mi ćemo obrisati vaše podatke na vaš zahtev, pod uslovom da ne postoji legitimni razlog ili zakonska obaveza da ih zadržimo. Napomena: Brisanje kontakt podataka znači da više nećemo moći da vas kontaktiramo niti da vam pružamo usluge koje zahtevaju te podatke, osim ako nam ih ponovo ne dostavite.
Pravo na ograničenje obrade: U određenim situacijama imate pravo da zahtevate privremeno ograničenje obrade vaših podataka (npr. ako osporavate tačnost podataka – na period dok proverimo tačnost; ili ako ste uložili prigovor na obradu koja se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa – dok se ne utvrdi da li naši razlozi pretežu nad vašim interesima). Tokom perioda ograničenja, podatke ćemo samo skladištiti i neće se vršiti druge obrade osim u izuzetnim situacijama predviđenim zakonom.
Pravo na prenosivost podataka: Kada je primenljivo, imate pravo da dobijete svoje lične podatke koje ste nam pružili u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da ih prenesete drugom rukovaocu podataka. Ovo pravo se odnosi na podatke koje obrađujemo automatizovano na osnovu vaše saglasnosti ili u svrhu izvršenja ugovora. Na vaš zahtev, ako je tehnički izvodljivo, možemo proslediti takve podatke direktno drugom pružaocu usluge koje odaberete.
Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka koja se zasniva na legitimnom interesu. U našem konkretnom slučaju, obrada podataka uglavnom se zasniva na vašem pristanku ili na tome što ste sami inicirali kontakt (što predstavlja preduzimanje radnji na vaš zahtev), te trenutno nemamo obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu za koju bi prigovor došao u obzir. Ipak, ukoliko se situacija promeni ili smatrate da postoji nešto za prigovor, možete nam se obratiti i razmotrićemo vaš zahtev u skladu sa zakonom.
Pravo na povlačenje saglasnosti: U slučajevima kada obradu vaših podataka temeljimo na vašoj saglasnosti (npr. slanje newsletter-a), imate pravo da tu saglasnost povučete u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade pre datog povlačenja – sve što smo radili sa vašim podacima do trenutka povlačenja smatraće se legitimnim. Kada povučete saglasnost, prestaćemo da obrađujemo relevantne podatke u svrhe za koje je saglasnost data.
Ostvarivanje vaših prava: Ostvarivanje bilo kog od navedenih prava je za vas besplatno. Zahtev možete podneti slanjem email poruke na našu adresu ili putem kontakt forme na sajtu, sa naznakom koji pravo želite da ostvarite i o kojim podacima je reč. Potrudićemo se da odgovorimo što je pre moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema vašeg zahteva, u skladu sa zakonom. U izuzetnim okolnostima (npr. kompleksnost zahteva) ovaj rok se može produžiti za dodatnih 60 dana, o čemu ćete biti obavešteni u roku od 30 dana. Pri odgovoru na zahtev, možda ćemo tražiti dodatnu verifikaciju identiteta kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa.
Izmene politike privatnosti
S vremena na vreme, može doći do ažuriranja ove Politike privatnosti (na primer, u slučaju promena u našim uslugama ili usklađivanja sa izmenama propisa). Zadržavamo pravo da vršimo izmene i dopune teksta politike po potrebi. Svaka izmena biće objavljena na ovoj istoj stranici i stupiće na snagu od trenutka objavljivanja ažurirane verzije. Preporučujemo vam da povremeno proverite sadržaj Politike privatnosti kako biste bili u toku sa eventualnim novinama. Ukoliko bismo uvodili značajnije promene koje bitno utiču na vaša prava, možemo vas obavestiti i dodatno putem email-a ili istaknute obaveštenja na sajtu.
Ova verzija Politike privatnosti ažurirana je dana 16. juna 2025. godine i važi od tog datuma.
Kontakt informacije
Važno nam je da imate mogućnost da nas kontaktirate u vezi bilo kakvih pitanja, zahteva ili nedoumica u pogledu Vaše privatnosti i načina na koji postupamo sa podacima. Ukoliko imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, želite da ostvarite neko od svojih gore navedenih prava ili da zatražite brisanje/izmenu svojih podataka, molimo Vas da nas kontaktirate.
Kontakt email: fabrikazelja@gmail.com
Trudićemo se da odgovorimo na sve upite u najkraćem mogućem roku, a svakako najkasnije u zakonski predviđenim rokovima. Vaša privatnost nam je prioritet, i stojimo Vam na raspolaganju za sve dodatne informacije i pomoć u vezi sa zaštitom podataka.
Hvala Vam na poverenju i što koristite naš sajt!
Napomena: Ova Politika privatnosti se odnosi isključivo na podatke prikupljene putem ovog veb sajta. Ukoliko putem našeg sajta pristupite eksternim linkovima koji vode na druge veb lokacije, imajte u vidu da ti sajtovi mogu imati sopstvene politike privatnosti za koje ne snosimo odgovornost. Savetujemo Vam da se i sa njima upoznate prilikom posete tim stranicama.